Deelnemers
De Zonnehoeve in Hilversum
'Verzorgende is meer dan aan het bed staan'
Stichting Quarijn, locatie Het Zonnehuis
Projectmanager Richard Post
"De vogeltjes fluiten, de schoonheid en de rust van de natuur. Een mooie sfeer voor een intensieve, maar goede trainingsdag. Zo werd door de meeste teamleden van vier Zonnehuis-units de eerste dag van de basistraining van het project 'De Werkvloer Centraal' ervaren. Het project is gestart als pilotproject en naast Stichting Quarijn, locatie Het Zonnehuis, nemen De Wittenberg in Amsterdam en Zonnehoeve in Hilversum eraan deel.
Het centraal stellen van de medewerkers op de werkvloer komt op een goed moment.
Er gebeurt veel in de zorg. Wonen en welzijn zijn aandachtspunten, HKZ certificering, keurmerk, bijscholingen, het leefplan, bedrijfshulpverlening. En dat allemaal naast de dagelijkse zorgverlening, die 24 uur per dag doorgaat. Waar blijft de verzorgende zelf!
De twee 'kick-off' theaterbijeenkomsten, waarvoor alle medewerkers van Stichting Quarijn waren uitgenodigd, werden door zo'n 100 medewerkers bijgewoond. Medewerkers waren enthousiast, er was veel herkenning bij de voorbeelden, die aangegeven werden in het theaterstuk. Zuster Ans die alles voor iedereen doet, altijd werk en in het tweede deel zelf de regie neemt en 'tijd voor zichzelf' neemt.
Wanneer heeft de verzorgende tijd voor zichzelf? Voor vele medewerkers herkenbaar, een echte 'eye-opener'.
Wekelijks is er op de units een intervisiebijeenkomst met een begeleider. Aan deze 'Tijd Voor Onszelf' bijeenkomsten nemen veel medewerkers deel, als ze vrij zijn komen ze er zelfs voor terug. De onderwerpen, die op de bijeenkomsten worden besproken, worden door de medewerkers ingebracht. Na een maand ervaren de medewerkers al een verschil. De medewerkers maken meer tijd vrij voor zichzelf en voor elkaar. Denken en praten met je collega's over de onderlinge communicatie, vanuit een positieve, opbouwende manier werkt verhelderend.
Het pilotproject zal na een jaar zeker een vervolg krijgen. Het zal een vast onderdeel gaan uitmaken van de dagelijkse zorgverlening, wat in vele andere zorginstellingen navolging verdient.
En zodoende leveren we een bijdrage aan het verbeteren van het imago van de zorgverleners in zorginstellingen."
'Een belangrijk project en een eer om mee te doen'
Iris van der Reijden, voormalig directeur verpleeghuis Wittenberg in Amsterdam, regiodirecteur Amsta
"De laatste jaren wordt de verpleeghuiswereld overstelpt door een veelvoud van nieuwe regels, procedures, en registraties, allemaal bedoeld om de kwaliteit van de zorg beter te borgen. Prima natuurlijk, maar als we het over kwaliteit van zorg hebben, is slechts één ding echt belangrijk: de relatie tussen de cliënt en de zorgmedewerker.
Heel lang - ik denk zelf veel te lang - hebben we als vanzelfsprekend aangenomen dat zorgmedewerker in dit contact zelf weet wat zij moet doen en vooral ook hoe zij dat moet doen. Het werken in de zorg is - zo is mijn stellige overtuiging - echter veel moeilijker dan wij met zijn allen denken. De problematiek van onze cliënten is vaak zo complex dat het niet eenvoudig is om uit te maken hoe je daar het beste mee kunt omgaan. Overleg met collega's kan dan enorm helpen. Bovendien beschikken veel verzorgenden over veel meer kennis dan ze zelf beseffen. Collega-verzorgenden kunnen veel hebben aan deze intuïtieve, impliciete kennis. Maar dan moet er wel gelegenheid zijn om die kennis te delen!
Het verbeteren van de kwaliteit komt naar mijn idee alleen tot stand als we verzorgenden optimaal de gelegenheid geven met elkaar te puzzelen, de dilemma's te bespreken. We moeten verzorgenden ondersteunen in het samen ontwikkelen van de eigen ( nieuwe, vraaggerichte) professionaliteit, door samen met elkaar te leren reflecteren op het eigen handelen en zo van- en met elkaar te leren.
Daarom is dit project belangrijk, en voor ons een unieke kans om daaraan mee te doen!"
Als De Werkvloer Centraal ruim een jaar bezig is, gaat Iris van der Reijden, toen directeur van Wittenberg, in het kader van haar afscheid bij het verpleeghuis bij alle teams langs. Ze merkt het volgende op:
''Er is een groot verschil merkbaar tussen de teams die wel in aanraking zijn gekomen met De Werkvloer Centraal en de teams die dit niet hebben meegemaakt. Teams die met elkaar de trainingen en de TVO's hebben gedaan, praten gemakkelijker. Ze hebben een toenemend gevoel van invloed op het eigen werk en voelen zich meer serieus genomen door collega's en andere disciplines. Ze gaan uit van eigen invloed en initiatief en zijn beter in staat te verwoorden waar ze mee worstelen. Teams die nog geen TVO of training gehad hebben, praten veelal in termen van wat het management moet doen. Ze nemen minder het heft in eigen hand en praten over 'hen' in plaats van over 'wij'.''